優(yōu)酷亞克力制品告訴你 :年底百貨業(yè)如何沖業(yè)績

11月，國慶剛過，春節(jié)未來，但因為接近年底，又成了商家們不得不抓住的黃金時間，店慶，儼然成為一個熱熱鬧鬧做促銷的好理由。

　　王府井百貨副總經(jīng)理董頊認為，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，商家應(yīng)學(xué)會及時調(diào)整與消費者的溝通方式，放低自身姿態(tài)，以更加親近的方式與消費者進行互動，才能夠更好地留住消費者的腳步，“所以，我們將‘慶典’的表達修改成了‘生日趴’。”

　　她認為，除了折扣和優(yōu)惠，現(xiàn)在的消費者更加傾向于關(guān)注如何能夠方便、舒適地進行購物，因此，在做活動時，會更加優(yōu)先考慮提供給消費者更好的配套服務(wù)。

　　除了店慶，越來越多的商家也開始舉行與直接銷售無關(guān)的活動，比如從員工精神面貌、職業(yè)技能等多個方面來向消費者展示自身，并最終達到間接吸引消費者的目的。

　　華潤萬家湖南分公司總經(jīng)理楊雄秀認為，生鮮是超市的主要生命線，通過舉辦如員工生鮮專業(yè)技能比拼等活動，除了能夠促進員工自覺提升自身專業(yè)服務(wù)水平外，也能夠通過此類透明的現(xiàn)場活動，讓消費者更加直觀的感受到商家所能為其提供的專業(yè)服務(wù)，從而最終培養(yǎng)起消費者的消費忠誠度，提升其對商家的信任度。

　　截至11月27日15時，長沙王府井百貨店慶首日銷售額已突破千萬，這對在“非常時期”正在努力嘗試各種新方式吸引消費者的商家而言，無疑會是一個不錯的鼓勵。

　　優(yōu)酷亞克力制品告訴你 :沒有節(jié)日就制造節(jié)日

　　針對圍擋交通不便，除了傳統(tǒng)誘人的折扣，店慶期間商場也拿出了不少好玩的點子。

　　王府井百貨派出了四輛店慶大巴，從東、北、西北和西南線持續(xù)5天接送消費者前往商場購物。

　　而新世界百貨則充分融合了店內(nèi)餐飲業(yè)態(tài)，會員在店慶期間憑2000積分即可兌換70元現(xiàn)金券，轉(zhuǎn)發(fā)指定微信至朋友圈即可領(lǐng)取造型優(yōu)惠券等線上互動也在持續(xù)進行。

　　除了以店慶之名做促銷，還有不少商家在11月選擇了以自己制造的“節(jié)日”和活動來吸引人氣。

　　11月27日，華潤萬家南區(qū)第十二屆生鮮技能競賽總決賽在華潤萬家銀盆嶺店廣場舉行。比賽現(xiàn)場，來自華潤萬家各個門店的豬肉、水產(chǎn)、果蔬和蛋糕等多個科室的工作人員在現(xiàn)場比拼技藝，引來不少市民圍觀。

　　此外，友阿集團也在11月13日至11月16日進行了傳統(tǒng)的“會員大PA”，最高可獲得購物15倍積分、“逛集團旗下門店集徽章”等多種活動也為提升商場人氣增加了不少砝碼。

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　　當“折扣”隨時有，就需要花點小心思了

　　胡子敬、王填在談及電商時，有一個觀點是相似的，那便是“喜歡上網(wǎng)買東西的消費者，大多更加注重性價比。”

　　用通俗一點的話說，愛撿便宜的中低端消費者，才喜歡上網(wǎng)購物。

　　當電商將大批的折扣和廉價商品一股腦地擺在消費者眼前，當消費者只需動一動鼠標便可以從電商A切換到電商B，單純的折扣似乎已經(jīng)很難再觸動他們不再“敏感”的神經(jīng)，更難以讓他們丟掉手機，關(guān)上電腦，邁開腳步前往實體店去。

　　稍加注意就會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有商家都會在“店慶”這一天熱熱鬧鬧辦上一場“生日會”，誘人的折扣，豐富的活動，目的無非在于吸引消費者的到來。

　　可是，我們也會漸漸發(fā)現(xiàn)，一些商家在店內(nèi)玩起了“員工時裝秀”，一些商家在地鐵里玩起了“快閃”，一些商家為顧客相親，請顧客免費吃水果，還有一些商家邀請普通消費者一起代言……

　　當折扣隨時都有，想要吸引消費者，似乎變得不太容易了—造節(jié)、慶生，讓本站在后臺的員工走到臺前，為顧客創(chuàng)造“從草根變明星”的機會，變化的活動吸引著消費者的眼球和關(guān)注，也同時折射出商家們已經(jīng)開始注意到消費者的變化。

　　顧客就是上帝，在百貨服務(wù)業(yè)這早已不只是一句口號。為了避免成為電商實體混戰(zhàn)、經(jīng)濟蕭條等大環(huán)境下的敗兵，為業(yè)績多花點小心思，大約也是值得的。

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